Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026

RetailHub adalah aplikasi kasir (POS), backoffice, aplikasi pelanggan, dan aplikasi pengantar yang dikelola oleh Laxoo Indonesia ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami proses, tujuannya, dan hak Anda sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Peran kami

  • Untuk akun pemilik toko, staf toko, dan akun aplikasi pelanggan, kami adalah pengendali data.
  • Untuk data pelanggan yang dicatat toko di aplikasi kasir (mis. nama dan nomor HP pembeli, kasbon), toko adalah pengendali data dan kami memproses data atas nama toko untuk menjalankan layanan.

2. Data yang kami kumpulkan

Pemilik dan staf toko

  • Nama, email, peran, dan cabang tempat bertugas.
  • Kata sandi dan PIN kasir, disimpan dalam bentuk hash (tidak bisa dibaca kembali).
  • Catatan aktivitas penting (mis. void, diskon, retur, perubahan pengaturan) beserta waktu, alamat IP, dan perangkat.

Data operasional toko

  • Produk, harga, stok, transaksi, shift kasir, pengeluaran, pemasok, pembelian, dan surat jalan.
  • Data pelanggan toko yang dimasukkan kasir: nama, nomor HP, alamat, kasbon, deposit, dan poin.

Aplikasi pelanggan

  • Nomor HP (diverifikasi dengan kode OTP yang dikirim lewat WhatsApp) dan nama.
  • Alamat pengiriman beserta titik lokasinya, dan lokasi Anda saat mencari toko terdekat (hanya saat fitur itu dipakai).
  • Pesanan, pembayaran, dan riwayat pelanggaran (mis. pesanan tidak diambil) untuk mencegah penyalahgunaan.
  • Identitas perangkat dan token notifikasi untuk keamanan login dan pengiriman notifikasi.

Aplikasi pengantar

  • Lokasi pengantar selama shift pengantaran aktif, perangkat yang dipakai, dan foto bukti pengantaran.

3. Untuk apa data dipakai

  • Menjalankan layanan: transaksi, stok, laporan, sinkronisasi antar perangkat, dan pengantaran.
  • Mengirim struk, notifikasi pesanan, dan peringatan internal yang diaktifkan toko (WhatsApp, email, notifikasi aplikasi).
  • Keamanan: verifikasi login, pencegahan penipuan, dan catatan audit.
  • Dukungan pelanggan, penagihan langganan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

4. Pihak yang menerima data

Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada penyedia layanan yang membantu menjalankan RetailHub:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): kode OTP, struk, dan notifikasi WhatsApp.
  • SumoPod Pay: pembayaran QRIS di aplikasi pelanggan.
  • Expo: pengiriman notifikasi ke aplikasi pelanggan.
  • Penyedia email: undangan akun, reset kata sandi, dan laporan email.
  • Penyedia server dan penyimpanan berkas: menyimpan data dan foto produk/bukti pengantaran.

Data juga dapat kami berikan bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi aparat yang berwenang.

5. Keamanan

  • Data setiap toko dipisahkan di level database sehingga tidak dapat diakses toko lain.
  • Akses dibatasi sesuai peran (owner, manajer, kasir), dan tindakan sensitif butuh persetujuan supervisor.
  • Kata sandi dan PIN disimpan dalam bentuk hash, dan data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS).

6. Berapa lama data disimpan

  • Data akun dan toko disimpan selama akun aktif. Setelah langganan berakhir, owner dapat meminta ekspor dan penghapusan data toko.
  • Akun aplikasi pelanggan dapat dihapus dari menu akun. Penghapusan dijalankan setelah masa tenggang 14 hari (bisa dibatalkan selama masa itu); catatan transaksi tetap disimpan tanpa identitas Anda.
  • Nama, nomor, dan alamat penerima pada pesanan yang sudah selesai dari akun yang dihapus dikosongkan setelah 30 hari.
  • Catatan pelanggaran disimpan dalam bentuk hash nomor HP paling lama 1 tahun.

7. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak meminta akses, salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan. Untuk data yang dicatat oleh toko (mis. sebagai pembeli), sampaikan permintaan kepada toko tersebut atau kepada kami. Kirim permintaan ke [email protected]; kami tanggapi sesuai jangka waktu yang diatur UU PDP.

8. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

9. Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, tanggal di atas diperbarui. Perubahan penting kami sampaikan lewat aplikasi atau email.

10. Hubungi kami

Laxoo Indonesia
Jl. Raya Ngawi KM. 35, Ds. Purworejo, Kec. Padangan, Kab. Bojonegoro, Jawa Timur
Email: [email protected], [email protected]
WhatsApp: 0822-3355-5224