Syarat & Ketentuan

Syarat ini mengatur penggunaan RetailHub, layanan yang dikelola oleh Laxoo Indonesia ("kami"). Dengan memakai RetailHub, Anda ("toko" atau "pengguna") menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi.

1. Layanan

RetailHub menyediakan aplikasi kasir yang tetap berjalan saat offline, backoffice (stok, pembelian, laporan, kasbon, shift), serta aplikasi pelanggan dan pengantar sesuai jenis usaha. Fitur dapat bertambah atau berubah seiring pembaruan layanan.

2. Akun

• Akun toko dibuat oleh tim kami setelah pendaftaran. Owner mengatur akun staf dan hak aksesnya.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN, serta atas seluruh aktivitas akun toko dan staf Anda.
• Beri tahu kami segera bila ada akses yang tidak sah.

3. Masa coba, langganan, dan pembayaran

• Toko baru dapat menikmati masa coba gratis 14 hari.
• Setelah itu, langganan dibayar di muka per bulan atau per tahun sesuai harga di halaman harga (harga tahunan Enterprise melalui penawaran). Paket menentukan batas jumlah cabang dan kuota WhatsApp otomatis.
• Naik atau turun paket dilakukan melalui tim kami; turun paket hanya bisa bila jumlah cabang aktif masih muat di paket baru.
• Bila tagihan tidak dibayar, akun dapat ditangguhkan. Data toko tidak dihapus saat penangguhan dan kembali dapat diakses setelah tagihan dilunasi.

4. WhatsApp

• Pengiriman WhatsApp otomatis (struk dari server, rekap tutup shift, rekap stok menipis) tersedia di paket Enterprise dengan kuota 2.500 pesan per bulan, atau di paket lain melalui add-on kuota.
• Kuota adalah batas keras per bulan kalender; setelah habis, pengiriman otomatis berhenti sampai bulan berikutnya atau sampai kuota ditambah.
• Berbagi struk lewat WhatsApp di perangkat kasir (wa.me) tersedia di semua paket tanpa kuota.
• Anda wajib hanya mengirim pesan kepada penerima yang memang berhubungan dengan toko Anda dan mematuhi kebijakan WhatsApp Business.

5. Data toko

• Data yang Anda masukkan (produk, transaksi, pelanggan) adalah milik toko Anda. Kami memprosesnya untuk menyediakan layanan sesuai Kebijakan Privasi.
• Anda bertanggung jawab memiliki dasar yang sah untuk mencatat data pelanggan Anda dan menginformasikannya kepada mereka.
• Owner dapat meminta ekspor data toko kapan saja, dan penghapusan data setelah langganan berakhir.

6. Penggunaan yang dilarang

• Menjual barang atau jasa yang dilarang hukum, atau memakai layanan untuk penipuan.
• Mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam) melalui fitur WhatsApp atau notifikasi.
• Mencoba mengakses data toko lain, mengganggu, atau membongkar sistem.

7. Ketersediaan layanan

Kami berupaya agar layanan selalu tersedia. Pemeliharaan atau gangguan dapat terjadi; selama itu kasir tetap dapat mencatat penjualan secara offline dan menyinkronkannya setelah layanan pulih.

8. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (mis. kehilangan keuntungan) akibat penggunaan layanan, dan tanggung jawab kami terbatas pada biaya langganan yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir.

9. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini setelah pemberitahuan, kecuali pelanggaran berat yang perlu ditindak segera.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri yang berwenang.

11. Perubahan dan kontak

Bila syarat ini berubah, tanggal di atas diperbarui dan perubahan penting kami sampaikan lewat aplikasi atau email. Pertanyaan dapat dikirim ke [email protected] atau [email protected], atau WhatsApp 0822-3355-5224.